Chef de marché CRM
Animation de l’application FDJ (iOs & Android).
- Appel d’offres et migration pour changer de solution push
- Construction d’un plan automatique scénarisé push & in-app (Batch)
- Animation globale de l’app
- Suivi de la performance et des budgets, reporting
Développement de valeur des clients digitaux :
- Internalisation du CRM et du routage (Adobe CC)
- Segment churners : Construction et mise en place de plans automatiques de rétention en anticipant la fragilité (scoring)
- Segment nouveaux joueurs : Mis en place d’actions liées à l’activation et à la certification des comptes joueurs
- Soutien du calendrier commercial, organisation d’opérations promotionnelles tous clients fdj.fr
- Suivi de la performance et des budgets, reporting